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日照招聘信息:【项目纪实】某酒店前厅部定岗定编纪实


客户行业  酒店行业
问题类型  人岗匹配与激励
客户评价

华恒智信的顾问老师确实工作效率非常高,也非常专业,在短短一周的访谈和沟通之后,就能够清楚地判断出公司内部员工在工作时间、工作效率、工作效果三个方面存在的主要问题,并对问题进行了分类分析,提出了针对性的解决对策。


专家们能够做到比我们内部人士更了解企业问题,对企业问题的分析非常透彻,可以说是一针见血。如此专业、高效的工作做法,真是令我们每一位参与项目的人员非常敬佩。另外,顾问老师提出的优化岗位配置、加强沟通协调、规范工作标准的问题解决方案也非常值得我们参考和应用。


在项目实施的几个月时间里,项目组成员主要做了以下几方面工作:企业岗位情况调研和诊断、企业发展情况和需求分析、与相关部门负责人和员工的访谈、与部门领导的项目思路沟通、确定项目方案、项目汇报、项目后期的培训等工作。在此过程中,咨询专家共预约访谈了120多人,辅导培训5次,一对一重点答疑若干。


这次与华恒智信的合作令我们非常满意。华恒智信的咨询团队一丝不苟的工作态度和专业的咨询服务,使我们的竞聘上岗方案设计项目进行得非常顺利,实施效果也相当不错。


——某酒店前厅部经理

客户背景及现状问题

北京市某酒店是一家环境优美,部门齐全,兼具接待和经营的特色酒店,自成立以来,发展趋势良好,现在已经成为一所设施完善、集东西方建筑风格于一体的兼具休闲、度假、旅游和会议场所功能的综合服务场所。由于经常接待一些非常有社会背景的顾客,该酒店各项服务需要制定严格的标准。酒店前厅部门负责客户接待、销售等方面的工作,对于公司增加客户满意度,决定消费者的消费额度具有重要的作用,但是该部门在实际运行中产生了一些问题,严重影响了工作效率和工作成果。


华恒智信专家顾问团队应邀对这家酒店进行了深入的调研,了解了该公司面临的实际情况,在调查过程中,华恒智信专家认识到,该酒店前厅部门出现的问题主要集中在以下几个方面:

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