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皇冠官方app:一名延安快递员的苦与乐:每天爬5000级楼梯 收80声谢谢

平均一天爬5000级楼梯、收到80声谢谢,日复一日的守护革命老城,这就是“90后”快递小伙高涛的日常。

在延安这座小城,有着4年配送资历的高涛已经是个老快递人了。这位苏宁物流延安宝塔快递点的快递员,如今主要负责配送延安市主城区以及周边4个乡镇的小件,延安城内一半人的生活小件大多是由他送上门的。

高涛的日常工作,就是守护这些区域内消费者的基本快递需求。

在延安,喜欢买成箱或者大桶矿泉水的市民很多。但是很少有快递送货上门,而苏宁物流始终坚持,所以苏宁易购成了大多数市民首选,饮用水也就成了高涛日常配送中最常出现的一种商品。

高涛平均每天要运送三四单的箱装饮用水,有时候一单就是十六箱。而由于延安城区基本都是老式楼,没有电梯,这意味着高涛只能一次一箱的背着、扛着去爬到七八层的消费者家里,送一单下来要上下楼往返十六次。也就是说,为一位住在八层的消费者送16箱水这一单快递下来,高涛就要爬4000余级楼梯。对于长年开车落下腰疾的高涛来说,这并不容易。

延安地处黄土高原地带,多丘陵沟壑,有时候目的地近在眼前,却要走上很远。这使得高涛的日常配送,即使在城区,也时常要将车停在几公里甚至十几公里外的山路边,扛着件、走多个山路才能顺利到达顾客家中,最远一次足足走了45分钟。高涛的微信运动,几乎每天都是第一。

一名延安快递员的苦与乐:每天爬5000级楼梯 收80声谢谢

在远郊区县和农村,条件更加艰苦。除了延安主城的小件,高涛也会帮忙送附近县城的大件。有一次,一个偏远村庄的消费者定了洗衣机、冷柜、电视机三个大件,高涛一路先是从延安开车70公里到下属县,再顺着县城的泥泞土路又是颠簸了30公里到达村庄,发现村里不通车,只能换成步行,肩挑手扛地把三大件一件一件往消费者家里背。不巧的是,在这个偏僻村庄,居然连门牌号都没有,高涛只能扛着货、摸着黑,挨家挨户地敲门问。

“要是遇上下雪天,其实更头疼。”高涛说,碰上下雪天,就要给车上防滑链,但如果遇到乡镇的土路,防滑链根本就不起作用,只能靠肩挑手扛,路途再远也得给消费者送到家,可又不想耽误消费者的时效,所以经常是一路小跑。

尤其有一次车子在下坡路上脱档,前进挡不起作用,高涛把车扔到一边,把货物一件一件搬上门,最后一件更是扛着洗衣机走了5公里,送到家后帮忙拆箱、装好、教会他们使用,把所有货物送完回来,积雪已经将车轱辘掩埋,只能借来铲子铲雪。高涛觉得,不论发生什么,放在第一位的肯定是消费者的货物。

在高涛看来,守护消费者的基本需求,是职责所在;守护特殊需求,也是义不容辞。

有一次,有位消费者因赶火车,临时改变了送货地址,让高涛即刻送件到火车站,高涛二话不说立马放下手上的事,赶往火车站。每每送像这样临时调整的的件,这个西北爷们儿就有点紧张,担心因为自己送不到耽误消费者的要紧事。而为了满足这种临时需求,高涛往往要跑得更快、走得更远、下班得更晚甚至牺牲掉自己的吃饭时间、休息时间,以保证不影响其他消费者的送件需求。

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他甚至自己摸索出了针对不同消费者的不同送货时间,例如马家湾的钞亮家,有个一岁多的孩子,钞亮常常在苏宁易购上成箱买饮用水给孩子冲奶粉,高涛担心自己搬水上上下下的声音会吵到孩子睡觉,所以钞亮家的件他已经习惯了在孩子不睡觉的时间——下午两点至四点间上门送货。

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